Trocas e devoluções

 

A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO da QUO está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando os seus direitos e respeitando às necessidades dos seus clientes, para que você mantenha a sua confiança nas compras realizadas pela internet.

A QUO efetua troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos através do site em até quinze (15) dias úteis após a entrega. Peças feita sob  encomenda não tem troca.

Para devolver os seus produtos, é necessário entrar em contato pelo e-mail: loja.virtual@modernoemasculino.com.br

Informações importantes para a troca:
- O produto deve estar em sua embalagem original completa junto com o certificado de autenticidade e/ou etiqueta anexada;
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
- Por meio de uma carta, que deve acompanhar o produto no momento da devolução, justifique o motivo da troca;
- A troca só poderá ocorrer uma única vez, dentro do prazo mencionado;
- A troca poderá ser feita por outra peça no mesmo valor ou valor superior (neste caso, a diferença de preço deverá ocorrer através de depósito bancário);

Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.

Encomenda: Anéis e pulseiras confeccionados sob medida, dependem exclusivamente da informação e conferência do consumidor no ato do pedido, isentando a responsabilidade da QUO por troca. Caso necessite de algum tipo de ajuste, terá o custo de serviço e também o custo de envio. Para este serviço, considerado adicional de pedido, também haverá um novo prazo para entrega de até 30 dias úteis. Este possível custo adicional deve ser quitado através de depósito bancário antes do envio do produto para o possível ajuste mencionado.

Em caso de requisição de reembolso para compras realizadas com Cartões de Crédito, a QUO solicitará às Administradoras dos cartões o cancelamento de sua compra e reembolso de possíveis valores já descontados na sua fatura. Para as compras realizadas com Boleto Bancário, o reembolso ocorrerá através de depósito.

Sobre a loja

Loja Online de Joias masculinas e semijoias em ouro e prata. Temos anéis, colares, pulseiras, pingentes e mais. Com entrega para todo Brasil. Acesse!

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